Refund policy

سياسة الإرجاع لدينا مدّتها 7 أيام، أي أنّ لديك 7 أيام بعد استلام الطلب لتقديم طلب إرجاع. 

لكي يكون المنتج مؤهّلاً للإرجاع يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل، مع جميع البطاقات وفي عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@alhimyan.com. يُرجى ملاحظة أنّ المرتجعات تُرسَل إلى العنوان التالي: [alhimyan | morshid bazar llc]. 

في حال قبول طلب الإرجاع سنرسل لك بطاقة الشحن وتعليمات إرسال الطرد. لا تُقبل المرتجعات التي تُرسَل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت لأي استفسار يتعلّق بالإرجاع عبر info@alhimyan.com.

التلف والأخطاء
يُرجى فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا تسلّمت منتجاً مختلفاً عن طلبك، حتى نتمكّن من تقييم الحالة وحلّها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل المواد القابلة للتلف (كالأطعمة والزهور والنباتات)، والمنتجات المخصّصة (كالطلبات الخاصّة أو المنتجات المخصّصة لشخص بعينه)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا في حال وجود أي استفسار يخصّ منتجاً معيّناً.

للأسف لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع، تنفيذ طلب شراء جديد للمنتج البديل.

للأسف لا يمكننا قبول الإرجاع لـ:

- جميع الطلبات الدولية

- دول الاتحاد الأوروبي (لا نقبل المرتجعات)

المبالغ المستردّة
سنُعلمك بمجرّد استلام طلب الإرجاع وفحصه، وسنخبرك بقبول استرداد المبلغ من عدمه. في حال القبول سيُعاد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى مراعاة أنّ بنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ وإيداعه.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا على info@alhimyan.com.