غولدفيلد آند بانكس (GOLDFIELD & BANKS) إنجينيوس جينجر للجنسين - أو دو بارفان ١٠٠ مل

الإرجاع والاسترداد

لديك 14 يوماً من تاريخ الاستلام لتقديم طلب إرجاع، في جميع الدول التي نشحن إليها.

يجب أن يبقى المنتج مغلقاً

لا يمكن إعادة بيع العطر بعد فتحه، لذلك لا يُقبل الإرجاع إلا إذا كان المنتج تماماً كما خرج من عندنا، أي أن تتحقّق جميع الشروط التالية:

• الغلاف الشفاف الخارجي ما زال موجوداً وغير ممزّق. وإذا كانت العلبة بلا غلاف شفاف، يبقى ختم الشركة المصنّعة أو الملصق مغلقاً.
• لم تُرشّ الزجاجة ولو مرّة واحدة، وحلقة الغطاء البلاستيكية أو ختم الغطاء في مكانه.
• رقم التشغيلة (الباتش) والباركود وأي ملصق أمان سليمة — غير مخدوشة ولا مغطّاة ولا منزوعة.
• لا ينقص شيء: الزجاجة والغطاء والنشرة وأي علبة هدية أو كيس أو عيّنة كانت مرفقة.

إذا فُتحت العلبة أو أُزيل الغلاف الشفاف أو جُرّب العطر ولو مرّة واحدة، فلا يمكن إرجاع المنتج. ولا ينطبق ذلك على المنتج المعيب أو التالف أو غير المطابق، فهذا مشمول دائماً، سواء كان مفتوحاً أو مغلقاً.

التستر

يُباع التستر بعبوة تستر ولا يأتي ملفوفاً بغلاف البيع الشفاف. والشرط له هو نفسه في الجوهر: أن تكون الزجاجة غير مرشوشة وختم غطائها سليماً، وعلبة التستر كاملة.

الأطقم والعروض وعلب الهدايا

يُرجَع الطقم كاملاً. وإذا كان أي جزء من الطقم أو العرض ناقصاً أو مفتوحاً أو مستعملاً، فلا يمكن إرجاعه.

كيف تبدأ الإرجاع

راسلنا على info@alhimyan.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام. يُرجى انتظار ردّنا قبل إرسال أي شيء — لا تُقبل المرتجعات التي تصلنا دون طلب إرجاع معتمد.

عنوان الإرجاع:

شركة مرشد بازار للتجارة ذ.م.م
مكتب 6C-0380، ريزيدنس 1072
المطينة، دبي
الإمارات العربية المتحدة

يُرجى عدم إرسال العطر إلينا بنفسك أبداً. العطور مصنّفة كبضائع خطرة ولا تُنقل إلا عبر شركة شحن محجوزة لهذا الغرض. استخدم الاستلام الذي نرتّبه لك، أو طريقة الصورة الموضّحة أدناه.

داخل الإمارات العربية المتحدة

نستلم المنتج من عنوانك دون أي رسوم، ونعيد لك المبلغ كاملاً.

دول الخليج — السعودية والكويت والبحرين وعُمان وقطر

نحجز لك شركة الشحن للإرجاع، وتُخصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد. أو يمكنك اختيار رصيد في متجر الهميان بقيمة المنتج كاملة دون أن تدفع شيئاً مقابل الإرجاع.

أوروبا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والوجهات الدولية الأخرى

لديك المدّة نفسها، 14 يوماً، لإلغاء طلبك لأي سبب.

العطور مصنّفة كبضائع خطرة في النقل الجوي ولا يجوز قانوناً لفرد أن يشحنها، لذلك لا نطلب منك إعادة المنتج. بدلاً من ذلك أرسل لنا صورة واحدة تُظهر في إطار واحد:

• المنتج وختمه وغلافه الشفاف سليمان،
• رقم التشغيلة (الباتش) على العلبة،
• وملصق الشحن الذي يحمل رقم طلبك.

وبعد مراجعتها نعيد لك المبلغ كاملاً ويبقى الطرد لديك. وهذه الطريقة للمنتجات المغلقة غير المفتوحة فقط.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام. وإذا كان هناك كسر أو تسريب أو عيب أو اختلاف عمّا طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج وللعلبة الخارجية، واحتفظ بجميع مواد التغليف حتى يصلك ردّنا — نحتاج الاثنين لمعالجة الأمر ولتقديم المطالبة لشركة الشحن.

ينطبق هذا الحقّ لمدّة سنتين للطلبات المقدَّمة في الاتحاد الأوروبي وستّ سنوات للطلبات المقدَّمة في المملكة المتحدة، إضافة إلى مدّة الإرجاع البالغة 14 يوماً أعلاه.

منتجات غير قابلة للإرجاع

• العطور ومستحضرات التجميل المفتوحة أو التي أُزيل غلافها، وكل ما رُشّ أو استُعمل
• الأطقم والعروض الناقصة
• المنتجات المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب
• بطاقات الهدايا

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الأصلي، وبعد قبوله تقديم طلب جديد للمنتج البديل.

المبالغ المستردّة

سنُعلمك فور استلام المرتجع وفحصه، أو فور مراجعة الصورة التي أرسلتها. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل، وخلال 14 يوماً للطلبات المقدَّمة في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.

إذا ألغيت الطلب بالكامل ضمن حقّك في الـ 14 يوماً، نعيد لك أيضاً رسوم التوصيل العادية التي دفعتها. أمّا إذا احتفظت بجزء من الطلب فلا تُسترَدّ رسوم التوصيل. وإذا كان الطلب داخل الإمارات قد استحقّ التوصيل المجّاني فوق 299 درهماً ثم نزلت قيمته بعد إرجاع جزئي إلى ما دون 299 درهماً، تُخصم رسوم التوصيل البالغة 20 درهماً. وإذا أدّى الإرجاع إلى إسقاط شرط عرض ترويجي أو خصم على عدّة منتجات، يُعاد احتساب الخصم على ما احتفظت به.

تُسترَدّ مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام كرصيد في محفظة الهميان.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة ولم يصلك المبلغ، تواصل معنا على info@alhimyan.com.

الإلغاء والطرود المرفوضة وغير المسلَّمة

• الإلغاء قبل الشحن (الدفع الإلكتروني المسبق): يُخصم 2.5% رسوم معالجة الدفع
• الإلغاء بعد الشحن: يُخصم 25 درهماً رسوم شركة الشحن
• طلبات الدفع عند الاستلام: لم يُدفع شيء، فلا يوجد مبلغ يُسترَدّ
• تقوم شركة الشحن بثلاث محاولات تسليم. وإذا رُفض الطرد أو تعذّر تسليمه لأن العنوان أو رقم الهاتف غير صحيح أو لا يمكن الوصول إليه، يعود الطرد إلينا وتُخصم تكلفة رحلة العودة من المبلغ المسترد.

الاستخدام العادل

هذه الشروط موضوعة للإرجاع الحقيقي. وإذا استُخدم حقّ الإرجاع بشكل متكرّر أو بطريقة يتّضح أنّها غير حقيقية، فقد نطلب إعادة المنتج قبل ردّ المبلغ، أو نرفض الطلب.